---
title: "Şirket bilgisinden güvenilir yanıt veren chatbot — Orvun Labs"
description: "Güvenilirlik, kullanılabilecek kaynaklarla ve yanıtsız bırakılacak sorularla başlar. Bir parçanın bulunması onun güncel, uygulanabilir veya yeterli olduğunu göstermez. Her kaynağın sorumlusu"
canonical: "https://orvunlabs.com/tr/blog/sirket-bilgisinden-guvenilir-yan%C4%B1t-veren-chatbot"
language: "tr"
last_modified: "2026-09-13"
---

# Şirket bilgisinden güvenilir yanıt veren chatbot

Güvenilirlik, kullanılabilecek kaynaklarla ve yanıtsız bırakılacak sorularla başlar. Bir parçanın bulunması onun güncel, uygulanabilir veya yeterli olduğunu göstermez. Her kaynağın sorumlusu

![Şirket bilgisinden güvenilir yanıt veren chatbot](https://orvunlabs.com/images/blog/ai.svg)

- Yayın tarihi: 2026-09-13T09:00:00.000Z

- [Uygulamalı yapay zekâ](https://orvunlabs.com/tr/blog/topic/ai.md)

## Kararın dayanağı

Güvenilirlik, kullanılabilecek kaynaklarla ve yanıtsız bırakılacak sorularla başlar. Bir parçanın bulunması onun güncel, uygulanabilir veya yeterli olduğunu göstermez. Her kaynağın sorumlusu ve güncelleme süreci olsun.

## Somut bir örnek

Varsayımsal iade asistanına hasarlı ürün ve belirsiz satın alma tarihi sorulsun. Geçerli politikayı göstermeli, tarihi istemeli ve çözülemeyen istisnayı kişiye aktarmalıdır. Konuşmayı tamamlamak için süre uydurmamalıdır.

## Değerlendirilecek seçenekler

Tam belge arayan kullanıcıya arama yeterli olabilir. Asistan dili ilgili parçayla bağlar. Resmî sipariş durumu için yapılandırılmış sorgu uygundur. Birleştiriyorsanız yanıtın kaynağını açık gösterin.

## Planın aksadığı yer

Olağan soruları, eski belgeleri, çelişen kuralları, kanıt eksikliğini ve yetersiz yetkiyi sınayın. Kaynak seçimiyle cümleyi ayrı değerlendirin. Süs olarak eklenen kaynak yanıtı doğrulamaz.

## Politika değişikliğinin işletim yolunu tanımlayın

Asistan kullanılırken iade politikasının değiştiğini düşünün. Sorumlu kişi onaylı belgeyi, yürürlük tarihini, hedef kitleyi ve hangi belgenin yerine geçtiğini sağlar. Aktarım süreci kalıcı belge referansını ve sürüm kimliğini korumalı; başlık, istisna ve tabloların çıkarımdan sonra anlaşılır kaldığını kontrol etmelidir. Eski parçalar aramada duruyorsa dosyayı değiştirmek yetmez. Önceki sürümün aktif dizinden çıkarılmasını ve önbellekteki yanıtların geçersiz kılınmasını planlayın.

Örnek tedarikçi asistanında herkese açık şartları kurum içi istisna rehberinden ayırın. Erişim, metin yanıt bağlamına girmeden denetlenmeli; özel içeriği modele verip sonra tekrar etmemesini istemeye dayanmamalıdır. Rolü değişen kullanıcının erişimi aynı uygulama yetkileriyle kaldırılmalıdır. Belge, bilgi getirme ayarları ve insana aktarılan istisnaların sorumluluğunu ayrı belirleyin; aynı kişi olmak zorunda değiller.

## Asistanı başarısızlık davranışıyla da kabul edin

Politika sorumlusuyla adı belli küçük bir soru kümesi hazırlayın: sıradan iade, onay gerektiren istisna, belirsiz satın alma tarihi, eski politika ve başka müşterinin bilgisi. Prompt değiştirmeden önce her örneğin kabul edilebilir kanıtını ve davranışını yazın. “Tarih eksik olduğu için yetkili kişiye aktarıyor” doğru beklenen sonuçtur; uydurulmuş kesin tarih küçük bir hata sayılmaz.

İncelemede seçilen paragrafı yanıtla birlikte değerlendirin. Yanlış politikaya dayanan doğru görünümlü yanıt kontrolden geçmemeli. Yeni dizin sürümü eski bir örneği bozarsa önceki denenmiş ayara dönülebilmeli veya geçici belge araması sunulmalı. Şikâyetleri araştıracak kadar sürüm bilgisi tutun; erişimi sınırlayın ve saklama süresini belirleyin. Değerlendirmeyi kolaylaştırmak adına özel konuşmaların tamamını süresiz tutulan analitik kayıtlarına kopyalamayın.

## İşe başlamadan önce

Politikayı kim günceller? Kanıt yoksa ne denir? Aktarılan işi kim alır? AI entegrasyonunda bu sorumlulukları kararlaştırın.

## Kaynaklar ve ek okumalar

- [Microsoft: RAG solution design and evaluation](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/architecture/ai-ml/guide/rag/rag-solution-design-and-evaluation-guide)

## Yapay zekâ entegrasyonu

Fayda sağladığı yerde yapay zekâ. Gerektiği yerde net sınırlar.

- [Bu hizmeti konuşalım](https://orvunlabs.com/tr/hizmetler/ai-integration.md)

## İlgili yazılar

- [RAG, araç çağırma veya deterministik sorgu](https://orvunlabs.com/tr/blog/rag-arac-cag%C4%B1rma-veya-deterministik-sorgu.md)
- [Chatbot maliyetini kullanıcı, istek ve token ile hesaplamak](https://orvunlabs.com/tr/blog/chatbot-maliyetini-kullan%C4%B1c%C4%B1-istek-ve-token-ile-hesaplamak.md)

## Birlikte işe yarayan bir şey üretelim.

İlk ürününüz, zor bir iş akışı veya yenilenmesi gereken bir yazılım. Nerede olduğunuzu anlatın.

- [Projenizi anlatın](https://orvunlabs.com/tr/iletisim)

## Structured data

```json
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@graph": [
    {
      "@type": "Organization",
      "@id": "https://orvunlabs.com/#organization",
      "name": "Orvun Labs",
      "url": "https://orvunlabs.com",
      "logo": "https://orvunlabs.com/orvunlabs-icon-512.png",
      "description": "Custom software, SaaS products and AI-powered tools — designed around your business.",
      "knowsAbout": [
        "Custom software",
        "SaaS product development",
        "AI integration"
      ]
    },
    {
      "@type": "WebSite",
      "@id": "https://orvunlabs.com/#website",
      "name": "Orvun Labs",
      "url": "https://orvunlabs.com",
      "inLanguage": [
        "en",
        "es",
        "de",
        "fr",
        "pt",
        "ja",
        "hi",
        "ar",
        "id",
        "tr",
        "pl"
      ],
      "publisher": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/#organization"
      }
    },
    {
      "@type": "WebPage",
      "@id": "https://orvunlabs.com/tr/blog/sirket-bilgisinden-guvenilir-yan%C4%B1t-veren-chatbot#webpage",
      "url": "https://orvunlabs.com/tr/blog/sirket-bilgisinden-guvenilir-yan%C4%B1t-veren-chatbot",
      "name": "Şirket bilgisinden güvenilir yanıt veren chatbot",
      "description": "Güvenilirlik, kullanılabilecek kaynaklarla ve yanıtsız bırakılacak sorularla başlar. Bir parçanın bulunması onun güncel, uygulanabilir veya yeterli olduğunu göstermez. Her kaynağın sorumlusu",
      "inLanguage": "tr",
      "isPartOf": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/#website"
      },
      "about": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/#organization"
      },
      "breadcrumb": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/tr/blog/sirket-bilgisinden-guvenilir-yan%C4%B1t-veren-chatbot#breadcrumb"
      }
    },
    {
      "@type": "BreadcrumbList",
      "@id": "https://orvunlabs.com/tr/blog/sirket-bilgisinden-guvenilir-yan%C4%B1t-veren-chatbot#breadcrumb",
      "itemListElement": [
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 1,
          "name": "Orvun Labs",
          "item": "https://orvunlabs.com/tr"
        },
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 2,
          "name": "Şirket bilgisinden güvenilir yanıt veren chatbot",
          "item": "https://orvunlabs.com/tr/blog/sirket-bilgisinden-guvenilir-yan%C4%B1t-veren-chatbot"
        }
      ]
    },
    {
      "@type": "BlogPosting",
      "headline": "Şirket bilgisinden güvenilir yanıt veren chatbot",
      "description": "Güvenilirlik, kullanılabilecek kaynaklarla ve yanıtsız bırakılacak sorularla başlar. Bir parçanın bulunması onun güncel, uygulanabilir veya yeterli olduğunu göstermez. Her kaynağın sorumlusu",
      "datePublished": "2026-09-13T09:00:00.000Z",
      "dateModified": "2026-09-13T09:40:39Z",
      "inLanguage": "tr",
      "author": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/#organization"
      },
      "publisher": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/#organization"
      },
      "image": [
        "https://orvunlabs.com/images/blog/ai.svg"
      ],
      "mainEntityOfPage": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/tr/blog/sirket-bilgisinden-guvenilir-yan%C4%B1t-veren-chatbot#webpage"
      }
    }
  ]
}
```