---
title: "Yazılım bakım kapsamına neler girmeli? — Orvun Labs"
description: "Hata düzeltme, ürün geliştirme, güvenlik ve operasyon sorumluluklarını açıkça ayırın."
canonical: "https://orvunlabs.com/tr/blog/yaz%C4%B1l%C4%B1m-bak%C4%B1m-kapsam%C4%B1na-neler-girmeli"
language: "tr"
last_modified: "2026-09-13"
---

# Yazılım bakım kapsamına neler girmeli?

Hata düzeltme, ürün geliştirme, güvenlik ve operasyon sorumluluklarını açıkça ayırın.

![Hata düzeltme, ürün geliştirme, güvenlik ve operasyon sorumluluklarını açıkça ayırın.](https://orvunlabs.com/images/blog/rescue.svg)

- Yayın tarihi: 2026-09-13T09:00:00.000Z

- [Yazılım modernizasyonu](https://orvunlabs.com/tr/blog/topic/rescue.md)

## Bakım başlığı farklı işleri gizleyebilir

Bakım anlaşması, beklenen davranışı düzeltmek ile yeni davranış eklemek arasındaki farkı açıklamalı. Bağımlılık ve güvenlik işleri, izleme, yedekler ve yayın desteği de tanımlanmalı. Aylık saat hakkı, arızayı kimin fark edeceğini veya canlı ortamı kimin değiştirebileceğini tek başına belirlemez. Desteklenen sistemleri, çalışma saatlerini ve eskalasyon kişilerini sade biçimde yazın.

## İşi vaat edilen davranışa göre sınıflandırın

Örnek rezervasyon formunun önceden desteklediği tarih biçimini artık kabul etmemesi hatadır. Tekrarlayan rezervasyon modeli eklemek ürün değişikliğidir. Açığı olan bağımlılığı güncellemek güvenlik; başarısız işleri ve kurtarma hazırlığını kontrol etmek operasyondur. Bir olay birkaç kategoriye girebilir. Son sınıflandırmadan önce ilk teşhise izin verin; kullanıcılar beklerken etiket tartışmasına saplanmayın.

## Olay bildirildiğinde ne olacağını açıklamak

Bildirimin ulaşacağı yeri, ilk teşhis bilgisini ve önem derecesini atayan kişiyi tanımlayın. Etkilenen işi, görülen hatayı, yaklaşık zamanı ve güvenli kayıt referansını isteyin; parola veya gereksiz kişisel veri istemeyin. Acil değişikliği kim onaylar, araştırma sürerken işletmeye nasıl bilgi verilir, yazın. Hızlı yanıt yararlıdır ama hizmetin geri geldiğini kanıtlamaz. Alındı, araştırma, geçici çözüm ve kalıcı çözüm anlaşmada ayrı kalsın.

## Önleyici işe somut yer ayırmak

Ürüne uygun kontrolleri listeleyin: başarısız işleri inceleme, yedekten dönüş denemesi, bağımlılık duyuruları ve doğru kişiye ulaşan alarm. Her birine sıklık veya tetikleyici, sorumlu ve tamamlanma kaydı verin. Her ürün aynı takvimi gerektirmez; genel liste yapılmayan işi yapılmış göstermemelidir. Veri veya entegrasyonu etkileyen güncellemeye doğrulama ve kurtarma planını ekleyin. Önleyici bakım, açıklanmayan aylık saat yerine işletmenin inceleyebileceği kanıtla daha iyi değerlendirilir.

## Bakımın kontrollü devrine imkân tanımak

Güncel talimatları, hesap sahipliğini, değişiklikleri ve açık olayları devralacak yetkili kişi veya ekip için hazır tutun. İlişki bitince kullanılmayan kapasite, tamamlanmayan iş ve dış aboneliğin ne olacağını açıklayın. Gerekli erişimi güvenle devredip doğrulamadan sonra eskisini kaldırın. Devir sırasında devam eden bir arızayı yalnızca idari işlemi tamamlamak için kapatmayın; yeni sorumlusu ve atılacak sonraki adım belli olsun. Yararlı anlaşma ilişki boyunca süreklilik, sonrasında kontrollü geçiş sağlar; aynı sağlayıcıya sonsuza dek bağlılık vaat etmez.

## Ayrılmış kapasite ile ihtiyaç anındaki işi karşılaştırın

Ayrılmış kapasite süreklilik ve önleyici işlere alan sağlar; kullanılmayan süre ve öncelik politikası açık olmalı. İhtiyaç anındaki çalışma seyrek değişen ürüne uyabilir, fakat acil erişilebilirlik ayrıca kararlaştırılmalı. Yanıt taahhüdü ile çözüm vaadi aynı değildir: üçüncü taraf kesintisi bakım ekibinin kontrolünde olmayabilir. Sınırları açıklanmayan “sınırsız destek” ifadesinden kaçının.

## İşletim anlaşmasını yazın

Orvun Labs ile bakım ve devralma çalışması bir envanter ve kısa kurtarma incelemesiyle başlayabilir. Bulguları, ürün ve operasyon sorumlularının birlikte anlayacağı kapsama dönüştürün.

- Hangi uygulama, entegrasyon ve ortamlar dahil?
- Alarmları kim takip eder, acil değişikliği kim onaylar?
- Yanıt, geçici çözüm ve kalıcı çözüm nasıl ayrılır?
- Önleyici işler, yayınlar, dokümantasyon ve devir nasıl raporlanır?

## Yazılım devralma ve bakım

Mevcut yazılımı devralmak ve geliştirmek için sağlam bir başlangıç.

- [Bu hizmeti konuşalım](https://orvunlabs.com/tr/hizmetler/software-rescue.md)

## İlgili yazılar

- [Baştan yazmak mı, kademeli iyileştirmek mi?](https://orvunlabs.com/tr/blog/ba%C5%9Ftan-yazmak-m%C4%B1-kademeli-iyile%C5%9Ftirmek-mi.md)
- [Teknik borcu iş etkisine göre önceliklendirin](https://orvunlabs.com/tr/blog/teknik-borcu-i%C5%9F-etkisine-g%C3%B6re-%C3%B6nceliklendirin.md)
- [Yazılım geçişinde veri, yayına alma ve geri dönüş planı](https://orvunlabs.com/tr/blog/yaz%C4%B1l%C4%B1m-ge%C3%A7i%C5%9Finde-veri-yay%C4%B1na-alma-ve-geri-d%C3%B6n%C3%BC%C5%9F-plan%C4%B1.md)

## Birlikte işe yarayan bir şey üretelim.

İlk ürününüz, zor bir iş akışı veya yenilenmesi gereken bir yazılım. Nerede olduğunuzu anlatın.

- [Projenizi anlatın](https://orvunlabs.com/tr/iletisim)

## Structured data

```json
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@graph": [
    {
      "@type": "Organization",
      "@id": "https://orvunlabs.com/#organization",
      "name": "Orvun Labs",
      "url": "https://orvunlabs.com",
      "logo": "https://orvunlabs.com/orvunlabs-icon-512.png",
      "description": "Custom software, SaaS products and AI-powered tools — designed around your business.",
      "knowsAbout": [
        "Custom software",
        "SaaS product development",
        "AI integration"
      ]
    },
    {
      "@type": "WebSite",
      "@id": "https://orvunlabs.com/#website",
      "name": "Orvun Labs",
      "url": "https://orvunlabs.com",
      "inLanguage": [
        "en",
        "es",
        "de",
        "fr",
        "pt",
        "ja",
        "hi",
        "ar",
        "id",
        "tr",
        "pl"
      ],
      "publisher": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/#organization"
      }
    },
    {
      "@type": "WebPage",
      "@id": "https://orvunlabs.com/tr/blog/yaz%C4%B1l%C4%B1m-bak%C4%B1m-kapsam%C4%B1na-neler-girmeli#webpage",
      "url": "https://orvunlabs.com/tr/blog/yaz%C4%B1l%C4%B1m-bak%C4%B1m-kapsam%C4%B1na-neler-girmeli",
      "name": "Yazılım bakım kapsamına neler girmeli?",
      "description": "Hata düzeltme, ürün geliştirme, güvenlik ve operasyon sorumluluklarını açıkça ayırın.",
      "inLanguage": "tr",
      "isPartOf": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/#website"
      },
      "about": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/#organization"
      },
      "breadcrumb": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/tr/blog/yaz%C4%B1l%C4%B1m-bak%C4%B1m-kapsam%C4%B1na-neler-girmeli#breadcrumb"
      }
    },
    {
      "@type": "BreadcrumbList",
      "@id": "https://orvunlabs.com/tr/blog/yaz%C4%B1l%C4%B1m-bak%C4%B1m-kapsam%C4%B1na-neler-girmeli#breadcrumb",
      "itemListElement": [
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 1,
          "name": "Orvun Labs",
          "item": "https://orvunlabs.com/tr"
        },
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 2,
          "name": "Yazılım bakım kapsamına neler girmeli?",
          "item": "https://orvunlabs.com/tr/blog/yaz%C4%B1l%C4%B1m-bak%C4%B1m-kapsam%C4%B1na-neler-girmeli"
        }
      ]
    },
    {
      "@type": "BlogPosting",
      "headline": "Yazılım bakım kapsamına neler girmeli?",
      "description": "Hata düzeltme, ürün geliştirme, güvenlik ve operasyon sorumluluklarını açıkça ayırın.",
      "datePublished": "2026-09-13T09:00:00.000Z",
      "dateModified": "2026-09-13T09:00:00.000Z",
      "inLanguage": "tr",
      "author": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/#organization"
      },
      "publisher": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/#organization"
      },
      "image": [
        "https://orvunlabs.com/images/blog/rescue.svg"
      ],
      "mainEntityOfPage": {
        "@id": "https://orvunlabs.com/tr/blog/yaz%C4%B1l%C4%B1m-bak%C4%B1m-kapsam%C4%B1na-neler-girmeli#webpage"
      }
    }
  ]
}
```