Dasar keputusan
Pilih menurut kewenangan jawaban. RAG menjelaskan dokumen, kueri deterministik mengembalikan fakta terstruktur menurut aturan, dan pemanggilan alat meminta operasi yang tetap harus diperiksa serta diizinkan aplikasi.
Contoh penerapan
Asisten hipotetis menerima pertanyaan kebijakan retur, kedatangan retur dan pembatalan penjemputan. Pertama memakai paragraf, kedua catatan berizin, ketiga perintah tervalidasi dengan konfirmasi sesuai.
Pilihan yang perlu dibandingkan
- Pencarian percakapan bisa dipadukan dengan formulir biasa. Satu antarmuka harus menjaga perbedaan izin, bukti dan kegagalan. Kemudahan tidak membenarkan penggantian alur andal.
Titik kegagalan
Jangan menjawab stok terkini dari dokumen lama atau mengizinkan kueri tak terbatas buatan model. Batasi operasi, validasi parameter dan selesaikan ID ambigu dahulu.
Pilih jalur permintaan sebelum menyusun jawaban
Tetapkan tiga kontrak: penjelasan menyebut versi dan kutipan kebijakan; pencarian status menyebut rekaman berizin serta waktu pembacaan; pembatalan menyebut pengambilan, transisi yang sah, dan hasil perintah. Bahasa boleh percakapan, tetapi kewajiban ini tetap terpisah dalam aplikasi.
Satu pesan dapat meminta penjelasan biaya, status, lalu pembatalan jika pengambilan belum dimulai. Penjelasan masuk akal tidak memenuhi syarat penulisan. Baca status resmi, tampilkan tindakan, lalu validasi lagi saat konfirmasi. Jika berubah, jelaskan dan minta keputusan baru. Identitas ambigu memerlukan klarifikasi, bukan memilih rekaman yang mudah.
Uji batas antara memahami dan menjalankan
Uji dua pengambilan atas nama sama, pengambilan selesai, pengguna tanpa izin, dan penyedia yang menerima pembatalan tetapi kehilangan respons. Sepakati hasil yang diterima bersama bisnis. Jawaban chat baik tidak membuktikan pembatalan terjadi. Bedakan selesai, ditolak, dan belum terselesaikan, dengan referensi yang dapat ditelusuri.
Pertahankan perintah yang bisa digunakan tanpa model agar izin, parameter, dan pengulangan diuji terpisah. Pemilik dokumen mengurus kebijakan, operasi mengurus perintah tidak pasti, dan pemilik produk menentukan tindakan tersedia. Jika percakapan tidak andal, formulir atau pencarian biasa tetap menjadi jalur cadangan yang berfungsi.
Sebelum memulai pekerjaan
Penjelasan, fakta terkini atau tindakan? Sistem mana berwenang? Bisakah operasi penting ditinjau sebelum dijalankan? Rancang integrasi AI dari jawabannya.