Jak ustalać priorytety długu technicznego według jego wpływu na firmę

Opisz koszt pozostawienia każdej pozycji w spokoju

Dług techniczny podlega zaskarżeniu, gdy opisuje konsekwencje. "Zmień wartość usługi rozliczeniowej" jest trudne do priorytetyzacji. "Każda korekta faktury wymaga dwóch korekt manualnych i może pozostawić niespójne raportowanie" daje biznesowi coś do porównania z nowymi funkcjami. Zapis wpłynął na przepływy pracy, częstotliwość, prawdopodobny wpływ niepowodzenia oraz zaufanie do tych obserwacji. Zachować nieobsługiwane szacunki wyraźnie niepewne.

Użyj małej tabeli decyzji, a nie uniwersalnego wyniku

Dla każdego elementu należy porównać uszkodzenia klienta, wysiłek operacyjny, zmianę tarcia i trudności z odzyskiwaniem. Dodać proponowaną interwencję i własne ryzyko uwolnienia. Mnożenie wymyślonych liczb do dokładnego wyniku może ukryć słabe dowody. Powtarzające się problemy o niskiej ciężkości mogą zasługiwać na uwagę przed teoretycznym problemem architektonicznym, podczas gdy narażona krytyczna kontrola może wymagać natychmiastowej remediacji bez względu na plany funkcji.

Zmień zaległości w konkurujące decyzje

Zapisać każdą pozycję długu z zaobserwowanym objawem, osobą dotkniętą, prawdopodobną przyczyną i proponowaną najmniejszą korektą. Powód należy zachować tymczasowo do czasu zbadania. Duplikaty rekordów mogą pochodzić z powtórnej próby importu, niespójne dopasowanie lub dwóch legalnych osób dzielących adres; jedno ograniczenie wyjątkowości nie rozwiązuje każdej sprawy. Umieść dowody obok rekomendacji, aby recenzenci mogli odróżnić znane prace naprawcze od hipotezy. Należy uwzględnić koszty samej interwencji, takie jak czyszczenie danych, zmienione przepływy pracy oraz wysiłek związany z uwolnieniem, niezbędny do bezpiecznego naprawienia problemu.

Wybierz ograniczoną poprawę z widocznym wynikiem

W przypadku wąskiego gardła uwalniającego należy przestrzegać jednego zwykłego rozmieszczenia i odnotować, że ktoś musi pamiętać krok ręczny lub uzyskać osobisty kredyt. Ulepszenie niewielkiej części, a następnie zwrócenie się do drugiego upoważnionego operatora o zastosowanie zmienionej procedury. Sukces może oznaczać, że krok jest teraz udokumentowany i powtarzalny, a nie wymyślony procent redukcji czasu dostawy. W przypadku duplikatów należy sprawdzić znane przykłady awarii i uzasadnione wyjątki przed dopuszczeniem zasady blokowania. Zachować sposób na zbadanie odrzuconych rekordów, w przeciwnym razie data-quality fix może przekształcić się w ukryty problem obsługi klienta.

Przegląd priorytetów w przypadku zmiany dowodów

Rejestr zadłużenia powinien być poddawany przeglądowi wraz z pracami i incydentami dotyczącymi produktów. Zamknąć element, gdy jego określona konsekwencja jest skierowana, nawet jeśli otaczający kod nie jest estetycznie doskonały. Jeśli mała korekcja nie usunie objawów, zanotuj ten wynik i przemyśl przyczynę, zamiast wielokrotnie rozszerzać ten sam czynnik. Przypisz właścicielowi, aby obserwował wynik po wydaniu i zdecydować, jak długo obserwacja musi trwać. Utrzymuje to pracę zadłużenia związaną z przedsiębiorstwem, pozostawiając jednocześnie miejsce na działania zapobiegawcze przeciwko poważnemu ryzyku, które nie stało się jeszcze incydentem.

Fikcyjny backlog wsparcia

Wyobraź sobie, że obsługa wielokrotnie naprawia duplikaty rekordów klientów, deweloperzy spędzają godziny przygotowując wydania i deska rozdzielcza używa niemodnej biblioteki. Zbadaj duplikat i zwolnić wąskie gardła przed przeprojektowaniem deski rozdzielczej. Zasada wyjątkowości i przećwiczona procedura rozmieszczania mogą przynieść większą wartość niż ogólne przeredagowanie. Sprawdzić interwencję w odniesieniu do historycznych przypadków krańcowych; zaostrzona zasada może odrzucić uzasadnione zapisy.

Należy odnotować poprawę

Orvun Labs może ocenić istniejący produkt i grupy powiązane poprawki do bezpiecznych uwolnień. Uzgodnij, jak zespół będzie obserwował mniej napraw, prostsze zmiany lub lepsze odzyskiwanie. Rezerwa na nowe dowody zamiast obietnic, że cały dług zniknie.

• Jaki użytkownik lub operator płaci dziś koszty?
• Jakie dowody potwierdzają częstotliwość i konsekwencje?
• Czy mniejsza korekta może usunąć większość tarcia?
• Jakie spostrzeżenie po zwolnieniu pokazałoby, że zmiana pomogła?