A decisão
Descreva comportamento observável antes de tecnologia: pessoa, situação inicial, ação e resultado verificável. Inclua restrições e exceções que alteram esse resultado.
Um exemplo concreto
Em uma ferramenta fictícia de despesas, alguém envia um recibo, o gestor aprova ou devolve com motivo e o financeiro exporta aprovações. Defina recibo ilegível, gestor ausente e alteração posterior do valor.
Escrever um exemplo encenável
Use valores fictícios: recibo de viagem, escolha de projeto e envio. O gestor vê apenas submissões permitidas. Devolver exige motivo e libera edição; aprovar fixa versão. Defina se correção posterior cria versão, requer aprovação ou é rejeitada. O caso deve funcionar com cartões antes de falar em tecnologia.
Separar regras, preferências e premissas
“Só financeiro exporta aprovados” é permissão; “botão no alto à direita”, sugestão; “precisa planilha”, premissa até conhecer destino. Assim o design melhora sem mudar promessa. Registre fonte e responsável pelo esclarecimento. Para obrigação obtenha texto autorizado ou interpretação qualificada, não palpite do desenvolvedor.
Revisar com todos os papéis
Solicitante, revisor e financeiro seguem o caso: upload interrompido, ausência, exportação repetida e recibo corrigido. Acrescente decisões necessárias e deixe preferências abertas. Descreva demonstração e dados seguros. Versione requisitos aprovados. Clareza permite construir e avaliar sem inventar decisões do negócio.
Alternativas a considerar
Uma narrativa explica contexto, um esboço esclarece interação e exemplos de aceite definem limites. Combine quando útil; documentação enorme não substitui decisões atualizadas.
Onde o plano falha
Não use tabelas de banco para explicar regras de negócio. “Rápido” e “fácil” exigem tarefa e critério. Separe comportamento necessário de sugestões visuais e nomeie quem resolve divergências.
Antes de contratar o projeto
Outra pessoa consegue demonstrar sucesso e falha? Os papéis estão claros? Os exemplos podem ser compartilhados? Leve requisitos e dúvidas à definição do MVP.