Onboarding SaaS : atteindre le premier résultat utile
L’accueil doit aider à accomplir une tâche utile, pas visiter des menus.
Carnet
Carnet · 2
Des réflexions pratiques sur le produit, le logiciel et les décisions qui les relient.
Carnet
Une administration SaaS qui rende les opérations explicables
L’administration contient des actions privilégiées. Partez des dossiers à traiter, des changements autorisés et de la reconstitution des faits.
Modéliser les coûts d’exploitation d’un SaaS
Séparez disponibilité de base, usage client et support exceptionnel.
Faire répondre un chatbot à partir des connaissances de l’entreprise
La fiabilité commence par les sources autorisées et les questions à refuser. Trouver un passage ne garantit ni actualité, ni pertinence, ni suffisance. Chaque source demande un responsable e
RAG, appel d’outil ou requête déterministe ?
Choisissez selon l’autorité nécessaire. Le RAG explique des documents ; une requête déterministe fournit des faits structurés selon des règles ; un appel d’outil demande une opération que vo
Estimer le coût d’un chatbot par utilisateurs, requêtes et tokens
Modélisez l’usage avant le prix mensuel. Utilisateurs actifs, sessions, messages et longueur déterminent la charge. Incluez historique et passages récupérés ; la question affichée n’est pas
L’extraction documentaire exige validation et contrôle humain
Le texte extrait propose un enregistrement, pas une opération approuvée. Définissez champs importants, vérifications et intervention humaine. Un score de confiance apporte un indice, sans re
Injection de prompt et limites d’autorisation dans l’IA métier
Traitez documents, courriels et sorties du modèle comme entrées non fiables. Un texte peut décrire un ordre sans autorité pour le donner. OWASP identifie injection et autonomie excessive ; l
Intégration API : cadrage, contrat et responsabilité des erreurs
Une intégration relie des opérations, pas seulement des endpoints. Définissez dossiers, autorité par champ, authentification, délais et responsable des interruptions. Une requête réussie ne
Maintenir stocks, prix et commandes cohérents entre ERP et boutique
Nommez la référence de chaque fait. Stock physique, disponibilité vendable, prix et commande peuvent relever de systèmes différents. Définissez sens, délai et conflits séparément.
La synchronisation CRM exige des responsables par champ
Synchroniser doit préserver le sens, pas copier la dernière ligne. Définissez autorité par champ, changements locaux, rapprochement et suppression avant les écritures bidirectionnelles.
Pourquoi les webhooks exigent idempotence et reprises
Recevoir une notification ne termine pas l’action métier. Prévoyez répétitions et ordre différent. Stripe documente ces comportements ; vérifiez le contrat des autres fournisseurs.
Créons quelque chose d’utile.
Un premier produit, un processus difficile ou un logiciel à reprendre. Dites-nous où vous en êtes.