Dasar keputusan
Keandalan dimulai dari sumber yang diizinkan dan pertanyaan yang harus ditolak. Menemukan paragraf tidak membuktikan kebaruan, kesesuaian atau kecukupannya. Setiap sumber perlu pemilik dan proses revisi.
Contoh penerapan
Asisten pengembalian hipotetis menerima barang rusak dengan tanggal pembelian tidak jelas. Ia harus merujuk kebijakan tepat, meminta tanggal dan meneruskan pengecualian yang belum selesai, bukan mengarang tenggat.
Pilihan yang perlu dibandingkan
Pencarian cukup untuk dokumen tepat. Asisten menghubungkan bahasa dengan bagian dokumen. Kueri terstruktur cocok untuk status pesanan resmi. Saat digabung, tampilkan asal jawabannya.
Titik kegagalan
Uji pertanyaan biasa, dokumen lama, aturan bertentangan, bukti hilang dan izin kurang. Nilai pemilihan bukti serta kalimat secara terpisah. Kutipan dekoratif tidak membuktikan jawaban.
Berikan jalur operasional untuk perubahan kebijakan
Saat kebijakan pengembalian berubah, pemiliknya menyediakan dokumen sah, tanggal berlaku, sasaran pengguna, dan versi yang digantikan. Proses pemasukan menjaga referensi tetap serta identitas revisi, lalu memeriksa judul, pengecualian, dan tabel setelah ekstraksi. Mengubah berkas belum cukup jika potongan lama masih dapat dicari. Rencanakan penghapusan versi lama dari indeks aktif dan pembatalan jawaban yang disimpan dalam cache.
Pada asisten fiktif, pisahkan ketentuan publik dari panduan pengecualian internal. Terapkan izin sebelum potongan masuk ke konteks, bukan meminta model merahasiakan data yang telanjur diterima. Perubahan peran pengguna harus mencabut akses melalui aturan aplikasi. Tentukan pemilik sumber, konfigurasi pencarian, dan penanganan eskalasi secara terpisah; tanggung jawabnya dapat dipegang orang berbeda.
Nilai perilakunya ketika jawaban tidak tersedia
Buat kumpulan pertanyaan bernama bersama pemilik kebijakan: pengembalian biasa, pengecualian yang perlu persetujuan, tanggal tidak jelas, kebijakan usang, dan permintaan data pelanggan lain. Tulis bukti serta perilaku yang diterima sebelum mengubah instruksi. Mengalihkan karena tanggal hilang dapat menjadi hasil benar; mengarang tenggat dengan yakin bukan kesalahan kecil.
Periksa potongan terpilih bersama jawabannya. Jawaban yang terlihat benar tetapi memakai kebijakan salah harus gagal. Jika indeks baru merusak kasus yang sudah dikenal, operator perlu kembali ke konfigurasi teruji atau sementara menyediakan pencarian dokumen. Simpan versi yang cukup untuk menyelidiki keluhan, dengan akses terbatas dan masa simpan jelas. Jangan menyalin seluruh percakapan pribadi ke analitik terbuka demi kemudahan evaluasi.
Sebelum memulai pekerjaan
Siapa memperbarui kebijakan? Apa respons tanpa bukti? Siapa menangani eskalasi? Putuskan tanggung jawab dalam integrasi AI.