Zacznij od pracy użytkownika
Deska rozdzielcza firmy jest przydatna, gdy pomaga komuś zauważyć, zrozumieć i działać w pracy. Zacznij od powtarzającej się decyzji, a nie kolekcji map. Dyspozytor decydujący, która praca wymaga uwagi, może potrzebować posortowanej kolejki i jasnych wyjątków więcej niż streszczenie całej firmy.
Zachować zakres celowy
Oddziel przegląd od listy roboczej. Przegląd odpowiada na to, co wymaga uwagi; lista pozwala osobie inspekcji i działania. Utrzymuj status, właściciela i powód pilności. Użyj szczegółowego widoku dla informacji wtórnych zamiast wyciskania każdego pola w rzędzie. Wywóz arkusza kalkulacyjnego może pozostać odpowiednią alternatywą dla sporadycznych analiz.
Scenariusz do próby
Wyobraź sobie, że przełożony przegląda zaległe sprawy. Pokaż bieżący filtr, sortuj kolejność, wszystkie pasujące przypadki i dlaczego każdy jest opóźniony. Otwarcie sprawy i powrót powinny zachować ten kontekst. Jeśli zmiana masy dotyczy tylko wybranych wierszy na bieżącej stronie, powiedz to przed potwierdzeniem. Jeżeli ma to wpływ na każdy pasujący przypadek, to ten większy zakres jest równie wyraźny. Te wyróżnienia mają więcej znaczenia niż grafika dekoracyjna.
Unikaj poruszania problemem
Nie należy ukrywać aktywnych filtrów za ikoną ani używać koloru jako jedynego sygnału stanu. Puste wyniki nie powinny odróżniać pracy od filtrów ograniczających i nieudanego wczytywania danych. Sprawdź obsługę klawiatury, wąskie ekrany i długie nazwy klientów. Po akcji, pokazać, które rekordy się zmieniły i które nie powiodły się; jeden tost sukcesu nie powinien ukrywać częściowego wyniku.
Określić listę roboczą przed dekorowaniem przeglądu
Napisz kompaktowy skrypt zadaniowy dla kierownika: znajdź sprawy czekające zbyt długo, zrozum bloker, przypisz jeden do dostępnego kolegi i potwierdź zmianę. Określić minimalne pola wymagane na każdym etapie. Niektóre należą do rzędu, ponieważ wspierają porównanie; inne należą szczegółowo, ponieważ mają znaczenie dopiero po wyborze. Jeśli nadzorca stale otwiera każdy wiersz, aby odkryć ten sam brakujący fakt, promować ten fakt na listę roboczą.
Wyraźnie zdefiniować zachowanie filtra i wyboru. Wskazać stosowane kryteria, w tym domyślne, takie jak tylko otwarte przypadki, i zapewnić jasny sposób ich usunięcia. Zdecyduj, co się dzieje z wyborem, gdy filtry, sortowanie lub zmiany stron. Zachowaj wystarczająco dużo kontekstu, aby powrócić z widoku szczegółowości, ale nie zachowuj niebezpiecznego wyboru niewidzialnie po wprowadzeniu zmian. Przed akcją masową podsumować jej rzeczywisty zakres i wszelkie następcze zmiany. Potwierdzenie powinno wyjaśniać, że praca jest autoryzowana, a nie pytać, czy użytkownik jest pewien.
Konto zmian na żywo podczas gdy osoba decyduje. Sprawa mogła zostać przeniesiona lub zamknięta przez kolegę od momentu załadowania listy. Przywróć odpowiednie państwo, gdy działanie jest składane, i raportuj konflikty według rekordu. Po częściowym zakończeniu, pokazać, co udało się, co nie i które elementy pozostają wybrane do bezpiecznego ponownego próby. Unikaj przenoszenia udanych rekordów z powrotem do zestawu do ponowienia. Dla wolnego działania, zachować wynik dostępny, jeśli osoba opuszcza ekran i powraca. Utrzymujący się wynik zadania jest bardziej użyteczny niż tymczasowe powiadomienie, które znika, zanim ktokolwiek może go sprawdzić.
Kontrole na działającej desce rozdzielczej
| Interakcje | Przydatny wynik |
|---|---|
| Zapisany widok zawiera ukryte domyślne | Obecne kryteria są widoczne i wyjaśniają, dlaczego znany przypadek jest nieobecny. |
| Zmiany filtra z wybranymi wierszami | Wybór jest albo celowo zachowany z jasnym zakresem, albo oczyszczony w widoczny sposób, nigdy po cichu przebudowywany. |
| Kolega zamyka wybraną sprawę | W sprawozdaniu z działań zmieniono stan sprawy i nie nadpisuje się poprawnej pracy kolegi. |
| Tylko część akcji masowej sukces | Listy wyników zakończyły się i nie powiodły, a powtórka jest ograniczona do nierozwiązanej pracy. |
Jak ocenić wynik
Jaką decyzję powinien podjąć użytkownik w tym kontekście? Jakie informacje zmieniają tę decyzję? Czy mogą odzyskać swój kontekst po otwarciu płyty? Wprowadzić rzeczywiste zadania i anonimowe wiersze próby do przeglądu aplikacji web-; ocenić projekt poprzez ukończone prace i błędy obserwowane podczas tych zadań.
Aplikacje webowe
Przejrzysta przestrzeń do wykonywania złożonej pracy.
Porozmawiaj o tej usłudze